HeimIQSupport
Hilfe zu HeimIQ für iPhone, iPad und Mac
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Fragen, Fehler oder Wünsche? Wir lesen jede Nachricht selbst und antworten in der Regel innerhalb von zwei bis drei Werktagen.
E-Mail: [email protected]
Hilfreich sind dein Gerät, die Version des Betriebssystems und die Version von HeimIQ (in der App unter Einstellungen). Schick uns bitte keine echten Mieterdaten, Kontoauszüge oder Abrechnungen, sondern beschreibe den Fall oder schwärze persönliche Angaben.
Häufige Fragen
Wann erscheint HeimIQ?
HeimIQ ist in Vorbereitung und erscheint demnächst im App Store für iPhone, iPad und Mac.
Welche Geräte werden unterstützt?
iPhone und iPad ab iOS bzw. iPadOS 17 sowie Mac ab macOS 14 (Sonoma).
Brauche ich ein Konto?
Nein. HeimIQ funktioniert ohne Anmeldung. Es gibt keinen HeimIQ-Server, auf dem deine Daten liegen.
Wo sind meine Daten und wie sichere ich sie?
Alle Daten liegen in der App auf deinem Gerät. Gesichert werden sie mit der normalen Datensicherung deines Geräts, also über iCloud oder deinen Computer. Abrechnungen und Unterlagen kannst du außerdem jederzeit als Datei exportieren.
Was passiert, wenn ich die App lösche?
Dann werden die Daten von diesem Gerät entfernt. Erstelle vorher eine Datensicherung oder exportiere, was du behalten möchtest.
Ich habe eine Eigentumswohnung. Was brauche ich für die Abrechnung?
Die Hausgeldabrechnung deiner Verwaltung für das Jahr, die Vorauszahlungen deines Mieters und, falls vorhanden, Rechnungen, die du selbst bezahlt hast (zum Beispiel die Grundsteuer). HeimIQ führt dich Schritt für Schritt durch.
Prüft HeimIQ, ob meine Abrechnung rechtlich korrekt ist?
HeimIQ rechnet nach festen Regeln und weist auf Fristen und fehlende Angaben hin. Eine Rechts- oder Steuerberatung im Einzelfall ersetzt die App nicht.
Wie verbinde ich mein Bankkonto?
Lade den Kontoauszug im Onlinebanking als Datei herunter (CAMT, MT940 oder CSV) und öffne ihn in HeimIQ. Eine direkte Verbindung zur Bank braucht die App dafür nicht.